Afslag på ulykkesforsikring for knæ og skulder efter fald anset for forældet

Sagen handlede om afslag på dækning efter en ulykke, hvor klageren i december 2017 faldt og skadede venstre skulder og højre knæ. Selskabet afviste dækning dels med henvisning til forældelse, dels fordi klageren ikke havde bevist, at skuldergenerne stammede fra ulykken, og at der ikke var tegn på traumeudløste skader i knæet. Tvisten om forældelse gik på, fra hvilket tidspunkt den treårige forældelsesfrist skulle beregnes. Ankenævnet fandt, at fristen skulle regnes fra den 28. december 2017, hvor klageren anmeldte ulykken, da hun på det tidspunkt burde have været klar over, at hun kunne have et krav mod selskabet. Nævnet lagde vægt på journalnotater og skadesanmeldelsen, som viste, at klageren havde hævelse, smerter og ømhed i knæet, samt smerter i skulderen fra kort tid efter ulykken. Da kravet blev fremsat mere end tre år efter dette tidspunkt, var det forældet, og selskabet fik medhold. Sagen viser, at forældelsesfristen for erstatningskrav løber fra det tidspunkt, hvor skadelidte fik eller burde have fået kendskab til sit krav, og at tidlig dokumentation af symptomer kan bruges mod klageren, hvis kravet fremsættes for sent.