Afslag på rådskade i bjælkehus trods misvisende sammenligningsoversigt

En kunde fik afslag på dækning af en rådskade i et bjælkehus, fordi rådskader på bærende ydervægge i bjælkehuse var undtaget fra dækning efter forsikringsbetingelserne. Kunden pegede dog på, at selskabets egen sammenligningsoversigt mellem den gamle og nye forsikring beskrev dækningen anderledes og gav det indtryk, at rådskade med betydning for træværkets bæreevne var dækket. Nævnet fastslog først, at der efter selve forsikringsbetingelserne ikke var dækning for den anmeldte skade. Men nævnet fandt, at selskabets sammenligningsoversigt indeholdt en åbenlyst forkert gengivelse af en væsentlig undtagelse, og at dette ikke var en detalje, kunden selv skulle have opdaget ved at læse betingelserne grundigt. Da selskabet er en professionel finansiel virksomhed, havde det pligt til at sikre, at dets informationsmateriale ikke indeholdt sådanne fejl. Selskabet havde derfor handlet ansvarspådragende og skulle yde dækning, som om undtagelsen ikke gjaldt. Sagen viser, at forsikringsselskaber kan blive bundet af fejlagtige oplysninger i deres eget materiale, selv hvis de egentlige forsikringsbetingelser siger noget andet, og at kunder kan have gavn af at gemme al materiale fra selskabet.