Husforsikring: afslag på dækning af løse fliser på gulv

Klager havde oplevet, at klinker på et flisegulv på 25-30 kvadratmeter pludselig sprang løse med et højt brag og kraftige rystelser i huset. Klager pegede på flere mulige forklaringer, blandt andet frost kombineret med varme fra brændeovn og gulvvarme eller rødder fra bambus, der var vokset ind i soklen. Forsikringen dækkede kun pludselige skader forårsaget af en udefra kommende og øjeblikkeligt virkende begivenhed, hvor årsag og virkning skete samtidigt. Selskabet afviste dækning, fordi klager ikke kunne bevise, at skaden opstod på denne måde. Ankenævnet var enig med selskabet og lagde vægt på, at det mest sandsynlige var, at skaden skyldtes gradvist opbyggede spændinger i gulvet over tid, selv om den præcise årsag ikke kunne fastslås med sikkerhed. Sagen illustrerer, at det ikke er nok, at en skade opleves som pludselig og dramatisk i hverdagen; forsikringsmæssigt kræves det, at skaden reelt er udløst af en konkret, udefra kommende og øjeblikkelig begivenhed. Når årsagen er uklar, og en gradvis udvikling er den mest sandsynlige forklaring, kan forsikringstager ikke forvente dækning under en pludselig skade-dækning. Selskabet fik medhold i afgørelsen.