Uenighed om omfanget af erstatning efter vandskade i kælder

Efter en vandskade i kælderen krævede klager en række yderligere ydelser fra sin husejerforsikring, herunder rengøring af stueetagen, kompensation for opbevaring af kælderindbo i stueetagen, ny låge til opvaskemaskinen, ny sengemadras og sengetøj, nyt kældergulv, kompensation for et dårligt sagsforløb, færdiggørelse af tømrer- og elektrikerarbejde samt kompensation for flytning af indbo. Ankenævnet fandt ikke grundlag for at pålægge selskabet at betale mere, end det allerede havde tilbudt for disse poster. Nævnet forudsatte dog, at selskabet ville genoptage sagen, hvis klager senere kunne dokumentere, at der fortsat manglede færdiggørelse af det arbejde, som var dækket af forsikringen. Selskabet fik medhold i det store hele. Sagen illustrerer, at erstatning efter en vandskade som udgangspunkt er begrænset til det, der direkte er en følge af den dækkede skade, og at krav om kompensation for ulejlighed, dårligt sagsforløb eller generelle gener ved en udbedringsproces sjældent giver ret til yderligere erstatning, uden at der er en konkret dokumenteret mangel ved selve det udførte arbejde. Det anbefales at gemme dokumentation løbende, hvis man senere ønsker at gøre yderligere krav gældende.