Uenighed om dækningstilsagn for svamp i tagets udhængsspær

Klageren havde anmeldt svamp i træværket i gavlpartierne i tagkonstruktionen og mente, at selskabet havde afgivet et bindende dækningstilsagn i en mail, samt at forsikringens undtagelse for udsat træværk ikke omfattede udhængsspær. Selskabet afviste dækning med henvisning til en rapport, hvor svamp alene var konstateret i to udhængsspær, og gjorde gældende, at disse var undtaget fra dækning. Nævnet lagde til grund, at forsikringen generelt ikke dækkede rådskader, og at udhængsspærene var omfattet af forsikringsbetingelsernes undtagelse for uafdækkede spær. Nævnet fandt dog, at selskabets tidligere mail udgjorde et konkret tilsagn om at dække udbedringen af svampeskader i netop de to bygningsdele, som var omtalt der. Selskabet blev derfor forpligtet til at betale de udbedringsomkostninger, der var forbundet med disse to specifikke skader, selvom skaden generelt ikke var dækket efter forsikringsbetingelserne. Klageren fik derfor delvist medhold. Sagen viser, at et forsikringsselskabs konkrete tilsagn om dækning i en mail eller anden kommunikation kan blive bindende, selv hvis skaden efter forsikringsbetingelsernes almindelige regler og undtagelser ellers ikke ville være dækket, og at det derfor kan have stor betydning, hvad et selskab konkret skriver til en kunde under en skadesag.