Selskab trak dækningstilsagn tilbage efter forfalskede rapporter om rørskade

En kunde klagede over, at selskabet trak et allerede givet dækningstilsagn på 350.000 kroner tilbage efter en anmeldt skjult rørskade. Selskabet havde oprindeligt tilbudt kontanterstatning til fuld og endelig afgørelse, men opdagede efterfølgende, at klager havde fremlagt forfalskede rapporter fra et sagkyndigt firma for at opnå dækningstilsagnet. Selskabet krævede derfor ikke alene afslag på yderligere dækning, men også tilbagebetaling af allerede udbetalte omkostninger på cirka 37.000 kroner. Klager forsøgte at bestride, at de fremlagte dokumenter havde haft afgørende betydning for tilsagnet, men Ankenævnet lagde vægt på, at klager selv havde erkendt, at rapporterne var fabrikerede. Da dækningstilsagnet dermed var opnået på et fordrejet grundlag, kunne selskabet ikke kritiseres for at trække det tilbage, og selskabet havde også ret til at kræve den udbetalte erstatning tilbage. Sagen illustrerer, at et dækningstilsagn, der er opnået ved brug af falske eller manipulerede dokumenter, ikke er bindende for selskabet, og at forsikringstageren i så fald kan blive mødt med krav om tilbagebetaling. Det understreger vigtigheden af, at al dokumentation i en skadesag er korrekt og retvisende.