Klage over varslet vilkårsændring i ulykkesforsikring

Sagen handlede om en kunde, der havde en ulykkesforsikring hos Alka Forsikring. Kunden havde tidligere afslået at tilkøbe en tand-tyggeskadeforsikring. Selskabet varslede senere en generel vilkårsændring, som betød, at ulykkesforsikringen fra 1. august 2020 fik en udvidet dækning, der blandt andet omfattede tand-tyggeskade, mod en tilsvarende ændret præmie. Kunden ønskede ikke denne ændring og ville hellere fortsætte på de gamle vilkår uden den udvidede dækning. Ankenævnet vurderede, om selskabet havde varslet ændringen korrekt i overensstemmelse med reglerne for ændring af forbrugerforsikringer. Nævnet fandt, at selskabet havde foretaget en gyldig og korrekt varsling af vilkårsændringen, og at selskabet derfor var berettiget til at gennemføre ændringen, selv om kunden ikke ønskede den udvidede dækning. Selskabet fik derfor medhold. Sagen viser, at forsikringsselskaber har mulighed for at ændre vilkårene på løbende forsikringer, forudsat at ændringen varsles korrekt og i god tid, og at kunden ikke kan kræve at blive fastholdt på tidligere vilkår, hvis varslingen er sket efter reglerne. For forbrugere er lærdommen, at man bør være opmærksom på meddelelser om vilkårsændringer fra sit forsikringsselskab, og at man har mulighed for at reagere eller opsige forsikringen, hvis man ikke er tilfreds med de nye vilkår, men at man ikke kan forvente at fastholde de gamle vilkår alene ved at gøre indsigelse.