Uenighed om erstatning for revnet glaskeramisk kogeplade

Sagen opstod, da klagers barn tabte et glas på en kogeplade, så glaspladen fik et hul og flækkede. Selskabet opgjorde erstatningen som en totalskade beregnet ud fra kogepladens nyværdi med fradrag for alder i henhold til en afskrivningstabel samt selvrisiko. Klager mente ikke, at selskabet frit kunne vælge at behandle skaden som en totalskade i stedet for at betale for en reparation, og at dette ikke fremgik tydeligt af forsikringsbetingelserne. Ankenævnet var enig i, at det ikke med tilstrækkelig klarhed fremgik af betingelserne, at selskabet kunne vælge frit mellem opgørelsesmetoder. Nævnet vurderede herefter, om kogepladen reelt var totalskadet, og fandt at den kunne repareres for en rimelig udgift ved udskiftning af glaspladen, hvilket ansås for en helt sædvanlig udbedringsmetode. Selskabet skulle derfor anerkende et erstatningskrav på op til 4.500 kroner før selvrisiko, mod dokumentation for at reparationen var udført. Da reparationen ikke forlængede kogepladens levetid, kunne selskabet ikke afskrive beløbet. Sagen viser, at forsikringsselskaber skal have klar hjemmel i betingelserne, hvis de vil vælge totalskadeopgørelse frem for reparation, når reparation er en realistisk og sædvanlig løsning.