Afslag på vandskade i lofter og isolering fra utæt skorstensinddækning

Sagen handlede om en husejer, der fik afslag på dækning for vandskade på lofter og isolering efter en utæt skorstensinddækning. Klageren havde en udvidet vandskadedækning, som dækkede pludselige nedbørsskader opstået over højst syv dage. Selskabet afviste kravet, fordi billeder af skaden efter selskabets vurdering tydede på, at fugtindtrængningen var opstået over længere tid end de syv dage, forsikringen krævede. Klageren mente selskabet burde have sendt en taksator ud for at vurdere skaden, hvis de ville bestride dækningen. Selskabet forsøgte også at få sagen afvist, fordi klageren angiveligt ikke havde klaget til selskabet, før sagen kom for nævnet, men nævnet afviste dette, da der forelå mailkorrespondance mellem klager og selskabets klageafdeling. I sagens kerne fandt nævnet, at klageren ikke havde løftet bevisbyrden for, at der var tale om en dækningsberettiget pludselig skade. Sagen viser, at det er forsikringstageren, der skal sandsynliggøre, at en skade opfylder betingelserne for dækning, særligt når der er tidsmæssige krav som i denne sag. Det er derfor vigtigt at dokumentere skadens omfang og opståelsestidspunkt så tidligt og grundigt som muligt, gerne med tidsstemplede billeder og en hurtig anmeldelse, for at undgå tvivl om, hvorvidt skaden er sket pludseligt eller over tid.