Selskab bundet af tilsagn om dækning af revner i gavl

Sagen handlede om en klager, hvis hus havde revner både indvendigt og udvendigt på en gavl. Selskabet havde givet et dækningstilsagn for de indvendige revner under dækningen for udvidet vandskade, men afviste at dække de udvendige skader. Da klager senere fremsendte tilbud på malerarbejde, forsøgte selskabet at trække sit tilsagn tilbage med henvisning til, at en taksator havde vurderet, at revnerne skyldtes en vinduesoverligger og ikke vandskade. Ankenævnet fandt, at selskabet var bundet af sit oprindelige dækningstilsagn, fordi det var givet uden forbehold og uden at selskabet havde besigtiget huset. Selskabet skulle derfor betale for malerarbejdet indvendigt. Derimod fik klager ikke medhold i kravet om dækning af de udvendige skader, da vilkårene for udvidet vandskade kun dækkede skader forårsaget af vand, der var trængt ind i bygningen, og fotografierne ikke dokumenterede, at revnedannelsen udvendigt skyldtes regn. Sagen viser, at et forsikringsselskab som udgangspunkt er bundet af klare dækningstilsagn, men at kunder samtidig skal være opmærksomme på, at forsikringsvilkårenes præcise ordlyd afgør, hvad der reelt er dækket, uanset hvad der senere måtte blive opdaget om skadesårsagen.