Afvist ulykkesdækning efter fald fra trebenet stol: forældet krav

Sagen handlede om, hvorvidt en klager kunne få dækket en anmeldt ulykke, hvor hun faldt fra en trebenet stol og fik smerter i bækken og ryg. Selskabet afviste kravet med henvisning til, at det var forældet efter den 3-årige forældelsesfrist i forsikringsaftaleloven, sammenholdt med forældelseslovens regler. Selskabet gjorde desuden gældende, at klager ikke havde dokumenteret, at skaden var sket ved et ulykkestilfælde i forsikringsbetingelsernes forstand. Nævnet tog ikke stilling til dokumentationskravet, da man fandt, at kravet allerede var forældet, før sagen blev indbragt for nævnet. Dermed fik selskabet medhold. Sagen viser, hvor vigtigt det er at være opmærksom på forældelsesfrister ved forsikringskrav. Selv om et krav kan være berettiget, kan det tabes, hvis det ikke gøres gældende inden for de lovbestemte frister. For forbrugere er læringen, at man bør reagere hurtigt, hvis man mener at have et krav mod sit forsikringsselskab, og ikke lade sagen ligge for længe, før man indbringer den for selskabet eller ankenævnet. Fristerne løber typisk fra det tidspunkt, hvor man fik kendskab til sit krav, og en for sen indbringelse kan betyde, at man mister muligheden for at få sin sag behandlet, uanset sagens øvrige omstændigheder.