Strid om timesats for eget arbejde ved rotteskade på huset

Sagen handlede om en husejerforsikring, hvor klager havde rotteskader på sin ejendom. Selskabet afviste først dækning ved en fejl, hvorefter klager selv gik i gang med at udbedre skaderne. Da sagen senere blev genoptaget, blev skaden anerkendt som dækningsberettiget. Tvisten drejede sig især om, hvilken timesats klagers eget arbejde skulle honoreres med. Klager mente, hun burde have fået en almindelig håndværkertakst på 500 kroner i timen, mens selskabet fastholdt en lavere sats på 100 kroner i timen, som er den sædvanlige sats for eget arbejde efter forsikringsbetingelserne. Selskabet valgte dog at kompensere for den fejlagtige afvisning ved at dække samtlige 776 timer, selv om en del af arbejdet reelt vedrørte anden renovering, samt ved at betale et ekstra beløb for sagsbehandlingsfejlen, genhusning og en ikke-genopført skillevæg. Nævnet fandt, at selskabet havde handlet rimeligt og gav selskabet medhold i, at yderligere dækning ikke kunne kræves. Sagen viser, at selv om et selskab begår en fejl i sagsbehandlingen, skal erstatningen for eget arbejde som udgangspunkt følge forsikringsbetingelsernes fastsatte takster, og at en kulancemæssig kompensation for forsinkelse ikke automatisk giver ret til forhøjet timesats.