Uenighed om erstatning for mårskade på stråtag

Sagen handlede om en skade på et stråtag forårsaget af mår. Klager mente, at selskabet telefonisk havde givet et bindende tilsagn om at dække et udbedringstilbud på 34.500 kroner. Selskabet afviste dette og oplyste, at man kun havde bedt om yderligere dokumentation for skadens omfang, før man modtog en faktura for det udførte arbejde. Selskabet endte med at fastsætte erstatningen skønsmæssigt til 20.000 kroner, blandt andet fordi tækkemandens arbejde delvist bestod i at rette op på tidligere udbedringsarbejde udført af en anden tækkemand, hvilket ikke var omfattet af forsikringen. Selskabet påpegede desuden, at klager fortsat ikke havde fremlagt tilstrækkelig dokumentation for skadens faktiske omfang. Nævnet fandt ikke grundlag for at kritisere selskabets skønsmæssige erstatningsopgørelse og gav selskabet medhold. Sagen viser, at mundtlige tilsagn fra et forsikringsselskab kan være svære at bevise, og at det er vigtigt at få dækningstilsagn bekræftet skriftligt. Den viser også, at erstatning kan reduceres, hvis udbedringsarbejdet delvist omfatter reparation af tidligere, ikke-dækkede fejl, og at god dokumentation af skadens omfang er afgørende for en korrekt erstatningsopgørelse.