Utilfreds med retablering af køkkengulv efter skadesundersøgelse

Sagen omhandlede en klage over mangelfuld retablering af et køkken efter at selskabet havde ladet en mindre del af gulvet åbne i forbindelse med en skadesundersøgelse. Selskabet havde rekvireret håndværkere til at udbedre køkkenet, men klager var utilfreds med det udførte arbejde. Ankenævnet fandt, at det ikke kunne kritiseres, at selskabet i stedet for at udbedre forholdene selv havde valgt at udbetale et erstatningsbeløb, så klager kunne få arbejdet udført efter eget ønske. Klager havde desuden ønsket, at selskabet skulle dække udgifter til en fornyet undersøgelse af mulig fugtophobning under køkkengulvet. Dette blev også afvist, da tre tidligere undersøgelser ikke havde påvist fugtdannelse, og en trykprøvning havde vist, at der ikke var utætheder i rørsystemet. Selskabet fik medhold i begge dele af sagen. Sagen illustrerer, at et forsikringsselskab kan vælge at udbetale erstatning i stedet for selv at stå for en udbedring, uden at dette i sig selv udgør en fejl. Den viser også, at gentagne undersøgelser uden fund af fugt eller utætheder normalt er tilstrækkelige til at afvise krav om yderligere, bekostelige undersøgelser, medmindre der er konkrete holdepunkter for en anden vurdering.