Afslag på dækning af revnede gulvklinker fra gulvvarmeanlæg

Sagen omhandlede en klage over selskabets afvisning af at dække revnede gulvklinker i køkken og gang. Klager mente, at skaden skyldtes, at en ventil i varmeanlægget havde sat sig fast, hvorved for varmt vand var løbet ud i gulvvarmesystemet og havde forårsaget skaden på klinkerne. Selskabet afviste denne forklaring med henvisning til varmeanlæggets indretning og tilbød i stedet at betale for yderligere undersøgelser af den egentlige skadeårsag, hvilket klager afslog. Nævnet fandt, at klager ikke havde bevist, at der var tale om en dækningsberettiget skadeårsag, og at klager havde stillet sig bevismæssigt dårligt ved at afvise selskabets tilbud om yderligere undersøgelser. Selskabet fik derfor medhold. Sagen understreger vigtigheden af at kunne dokumentere den konkrete årsag til en skade, når man ønsker dækning under en husejerforsikring. Den viser også, at det kan være en fordel for forbrugere at tage imod selskabets tilbud om uafhængige undersøgelser, da et afslag herpå kan svække ens bevismæssige stilling i en efterfølgende tvist om dækning.