Uenighed om maling frem for lakering af trægulve efter indbrud

Sagen drejede sig om, hvordan et selskab havde valgt at udbedre skader på trægulve, der var opstået ved et indbrud. Klager mente, at gulvene, som oprindeligt var lakerede, burde have været behandlet med samme metode efter afslibning, og klagede over, at selskabet i stedet havde godkendt maling af gulvene. Hun anførte, at malingen havde forringet gulvenes udseende, hvilket havde bidraget til, at hun senere måtte give et afslag i salgsprisen ved salg af huset. Ankenævnet gav selskabet medhold. Nævnet vurderede, at den valgte udbedringsmetode ikke gik ud over, hvad klager måtte tåle, da der ikke var væsentlig forskel på gulvenes udseende efter reparationen, og da selskabet havde sørget for, at hele gulvarealet i det pågældende rum blev malet ens, så der ikke opstod en synlig forskel mellem gammelt og nyt inden for samme rum. Sagen illustrerer, at forsikringsselskaber som udgangspunkt selv kan vælge udbedringsmetode, så længe resultatet er rimeligt og ensartet, og at en kunde ikke uden videre kan kræve en bestemt overfladebehandling, blot fordi den oprindelige finish var anderledes, hvis det færdige resultat fremstår sammenhængende og uden væsentlig kvalitetsforskel.