Strid om vandskade: klaver, pels, smykker og hotelophold

Resumé

Klager over selskabets afvisning på dækning af skader på pianette og pels, bortkomne smykker og fulde genhusningsomkostninger. Klager anmeldte den 24/1 2023, at der var sket brud på brugsvandsledning under badeværelse. Den 8/2 2023 anmodede klager om genhusning på grund af fugt i indeklima, hvilket selskabet afviste. Klager fremlagde lægeerklæring af 20/2 2023 på ægtefællens luftvejsgener. Den 23/2 2023 godkendte selskabet foreløbig genhusning frem til 19/3 2023. Den 9/3 2023 blev der konstateret blankt vand under fugtspærre i gulve og selskabet vurderede, at boligen skulle tømmes for indbo. Den 13/3 2023 anmodede klager om at få dækket rens af sine pelse på grund af lugt af mug, hvilket selskabet har dækket. Den 19/3 2023 anmodede klager om at få forlænget genhusning på det hotel, parret var indlogeret på. Den 24/3 2023 oplyste klager, at parret havde fundet genhusningslejemål til månedlig husleje på 16.750 kr. Den 5/2 2025 og den 23/6 2023 anmeldte klager, at der var sket værdiforringelse af Breitschwanz pelsjakke, at der var forsvundet diverse smykker i skadesservices varetægt, og at der var sket skade på pianette. Selskabet dækkede 20.117 kr. af faktura for hotelophold på 47.340 kr., heraf 7.283 kr. svarende til 4 fulde overnatninger på hotellet (23/2-23 til 27/2 2023) og herefter 12.834 kr. (558 kr. pr. nat) for 23 overnatninger på hotel. Selskabet udbetalte erstatning på 109.046 kr. for ødelagt indbo, rensning, og stemning af klaver. Selskabet dækkede 4.231,25 kr. for skader på pianette. Klager ønskede 34.100 kr. for værdiforringelse af Breitschwanzpels, 24.500 kr. for udbedring af skader på PH Pianette, dækning for manglende genhusningsomkostninger på hotel på 27.223 kr. og 86.000 kr. for bortkomne smykker. Genhusning på hotel: Klager anførte, at parret blev syge af skimmelsvamp og derfor måtte finde et akut indlogeringssted, at klager fortalte taksator 1, at de blev nødt til at flytte på hotel for at komme væk fra huset, at selskabet burde dække de fulde omkostninger til hotelopholdet, idet selskabet ikke kunne finde genhusning, at selskabet ikke oplyste om et genhusningslejemål allerede den 10/3 2023, at taksatoren den 17/3 2023 - 2 dage før afslutningen på hotelopholdet - oplyste om et lejemål uden elevator, og at ægtefællen gik med rollator og havde behov for en bolig i stueplan. Selskabet anførte, at selskabet godkendte genhusning fra 23/2 2023 på grund af klagers vedholdenhed, at der ikke var dokumenteret nogen sundhedsmæssig risiko ved at bo i huset på det tidspunkt, hvor klager valgte at flytte på hotel, at selskabet den 10/3 2023 henviste til et genhusningslejemål, hvilket klager ikke ønskede, at klager ikke havde bevist, at det ikke havde været muligt at finde en tilsvarende bolig, indtil klager kunne flytte til det midlertidige genhusningssted, men at det havde været nødvendigt at flytte på hotel, at selskabet gav klager besked på, at selskabet skulle godkende udgiften til genhusningen inden flytning og at det måtte være klagers egen risiko at have truffet dette valg uden om selskabet. Nævnet fandt, at der bestod en sådan usikkerhed om hændelsesforløbet og sagens faktiske omstændigheder, at sagen var uegnet til afgørelse på skriftligt grundlag, idet der til en afgørelse krævedes forklaringer fra de involverede parter og fra relevante vidne. Da en sådan bevisførelse ikke kunne finde sted for nævnet, måtte nævnet med henvisning til § 4 i nævnets vedtægter afstå fra at afgøre sagen. Sag afvist § 4.