Uenighed om udbedring af køkkenfronter efter rørbrud

Sagen handlede om en vandskade i et 17 år gammelt køkken, hvor et rørbrud havde ødelagt elementer med lyse bøgetræsfronter, som ikke længere kunne fås fra producenten. Selskabet ville dække nye hvide fronter på en del af køkkenet og udbetale kontanterstatning for dette, men afviste at dække resten af køkkenets fronter, selvom det ville give et tofarvet resultat. Klageren mente, at dette forringede køkkenets udseende unødigt. Nævnet gav klageren delvis medhold og fandt, at selskabet også skulle dække udskiftning af de øvrige fronter i højre side af køkkenet, fordi det ikke var muligt at få tilsvarende fronter, og fordi klageren havde ret til en udbedring, der ikke medførte kosmetiske forskelle ud over, hvad man med rimelighed må acceptere efter en skade. Nævnet lagde vægt på køkkenets alder og udtryk, og fandt at en opdeling mellem venstre og højre side med hver sin fronttype ikke i væsentlig grad ville ændre helhedsindtrykket. Sagen viser, at forsikringsselskaber ved udbedring af skader skal tage hensyn til, om en løsning giver et urimeligt kosmetisk resultat, særligt når originale materialer ikke længere findes, men at kunden samtidig må acceptere en vis grad af synlig forskel, hvis den ikke ændrer helhedsindtrykket væsentligt.