Uenighed om erstatning for reparation af brønd efter tilstoppet kloak

Klager havde fået tilstoppet kloak og ønskede, at forsikringsselskabet dækkede den fulde udgift på 26.040,67 kroner til reparation og udskiftning af en brønd. Selskabet havde opgjort erstatningen til 8.281,25 kroner, da man vurderede, at en reparation var tilstrækkelig og forsvarlig til at udbedre utætheden. Selskabet henviste til, at forsikringen kun dækkede utætheder klassificeret som fejlklasse 3 eller 4, hvor der forelå funktionssvigt. Klagers egen kloakmester havde klassificeret skaden i bunden af brønden som fejlklasse 3, mens en skade midt på brønden, der først blev opdaget i forbindelse med udskiftningen, ligeledes blev klassificeret som fejlklasse 3. Ankenævnet fandt ikke grundlag for at kritisere selskabets vurdering og gav selskabet medhold. Afgørelsen illustrerer, at forsikringsselskaber har ret til at vælge den billigste forsvarlige udbedringsmetode, så længe skaden reelt bliver udbedret, og at kunder ikke automatisk har krav på fuld udskiftning, hvis en reparation er tilstrækkelig. Sagen viser også betydningen af fejlklassificering af rørskader, som ofte afgør omfanget af dækningen efter forsikringsbetingelserne.