Klage over opsigelse af bygningsforsikring efter tidligere skadesag

Sagen handlede om, hvorvidt en bygningsforsikring var opsagt korrekt af selskabet. Selskabet havde opsagt klagers forsikring bortset fra branddækningen kort efter, at en tidligere skadesag var afsluttet ved klagers betaling af selvrisiko. Klager ønskede opsigelsen trukket tilbage, erstatning for økonomisk tab og tilbagebetaling af for meget betalt præmie. Ankenævnet fandt, at selskabet havde ret til at opsige forsikringen frem for at ændre vilkårene, og at opsigelsen var varslet rettidigt i overensstemmelse med forsikringsbetingelserne. Der var derfor ikke grundlag for at pålægge selskabet erstatningsansvar for det tab, klager mente at have lidt. Nævnet bemærkede dog, at selskabet burde have givet en mere fyldestgørende begrundelse for opsigelsen, og at et brev til klager fejlagtigt kunne give indtryk af, at hun ikke havde klageadgang til Ankenævnet. Dette ændrede dog ikke på, at selskabet fik medhold. Nævnet fandt heller ikke grundlag for at kritisere selskabets opgørelse af tilbagebetalingskravet. Sagen viser, at selskaber har en vid adgang til at opsige forsikringer, når betingelserne herfor er opfyldt, men at der stilles krav til korrekt begrundelse og klagevejledning over for kunden, selv om mangler heri ikke nødvendigvis fører til et andet udfald i sagen.