Uenighed om udbedringsmetode for vandskadet loft i stue og køkken

Sagen handlede om en tvist om, hvordan en vandskade i lofterne i stue og køkken skulle udbedres. Skaden var opstået som følge af en utæthed i taget, og selskabet havde tilbudt at slibe og male de skjoldede loftbrædder i stuen samt udskifte enkelte paneler i køkkenloftet, hvorefter hele loftet skulle males. Selskabet opgjorde erstatningen til godt 16.900 kroner før selvrisiko. Klager ønskede i stedet en fuldstændig udskiftning af lofterne i begge rum og henviste til et tilbud på omkring 47.300 kroner, da klager mente, at selskabets metode ville give synlige farve- og materialeforskelle, blandt andet fordi køkkenskabene ikke skulle fjernes under malerarbejdet. Selskabet mente omvendt, at skaden hovedsageligt bestod af misfarvninger, som kunne males over uden problemer, og at det ikke ville kunne ses, om der var malet bag skabene. Nævnet fandt, at der ikke var grundlag for at kritisere den udbedringsmetode, selskabet havde tilbudt, og selskabet fik derfor medhold. Sagen viser, at forsikringsselskaber har en vis frihed til at vælge den mest økonomiske og forsvarlige udbedringsmetode, så længe skaden reelt bliver afhjulpet, selv hvis kunden foretrækker en mere omfattende og dyrere løsning.