Tagets vandskade afvist på grund af forbehold i husforsikring

Sagen handlede om en klager, hvis nye hus fik vandindtrængning gennem taget under en storm kort tid efter, at husforsikringen var trådt i kraft. Klager ønskede, at selskabet skulle dække udbedringen af skaden. Selskabet afviste med henvisning til, at policen indeholdt et forbehold om, at forsikringen ikke dækkede skader forårsaget af nedbør, der trængte ind gennem utætheder i tagbeklædningen. Dette forbehold var indsat, efter selskabet havde vurderet huset før forsikringens ikrafttræden. Klager gjorde gældende, at der havde været en periode uden forbeholdet, fordi forbeholdet først trådte i kraft, hvis klager ikke reagerede inden 14 dage efter et brev fra selskabet. Ankenævnet afviste denne fortolkning og fandt, at forbeholdet gjaldt fra forsikringens start. Nævnet kunne derfor ikke kritisere selskabets afgørelse. Klagers generelle ønske om, at selskabet skulle kommunikere sine klageprocedurer bedre, faldt uden for nævnets kompetence, da det ikke angik et konkret økonomisk mellemværende. Sagen viser, at forbehold i en police kan begrænse dækningen for kendte risici ved boligen, og at det er vigtigt at læse policens forbehold grundigt igennem ved forsikringens start.