Forældet krav efter fald på trappe i svømmehal

Sagen drejede sig om afslag på dækning efter et fald ned ad trapper i en svømmehal, hvor kunden pådrog sig skader på skuldre og hofte. Selskabet afviste i 2020 at dække skaden, fordi kunden ikke havde dokumenteret, at generne skyldtes et dækningsberettiget ulykkestilfælde. Kunden klagede først flere år senere, og selskabet afviste da at genoptage sagen med henvisning til, at kravet var forældet. Nævnet fandt, at kravet reelt var forældet, før sagen blev indbragt for nævnet. Afgørende var, at den treårige forældelsesfrist tidligst kunne beregnes fra det tidspunkt, hvor kunden anmeldte skaden, fordi kunden på det tidspunkt burde have været klar over, at han kunne have et krav mod selskabet. Desuden løb den etårige tillægsfrist i forsikringsaftaleloven senest fra selskabets afgørelse samme år. Nævnet kunne derfor ikke kritisere selskabets afgørelse. Sagen viser, hvor vigtigt det er at reagere hurtigt, hvis man er utilfreds med et afslag fra sit forsikringsselskab. Forældelsesreglerne betyder, at man kan miste retten til at få sin sag behandlet, selv hvis kravet materielt kunne have været berettiget, hvis man venter for lang tid med at klage eller indbringe sagen for nævnet.