Selskab krævede flere oplysninger efter anmeldt indbrud i indbo

Klager havde anmeldt et indbrud, hvor der angiveligt var stjålet genstande for 130.000 kr. Selskabet ønskede at undersøge sagen nærmere, blandt andet fordi indbruddet var sket på en usædvanlig måde, og fordi der var forskelle mellem de genstande, som var opgivet som stjålet i politirapporten, og de genstande, klager havde anmeldt til selskabet. Selskabet bad derfor om et møde med klager samt en samtykkeerklæring til indhentelse af oplysninger og yderligere dokumentation. Klager afviste at give disse oplysninger og henviste til personlige forhold, som ikke blev nærmere beskrevet i sagen.

Nævnet fandt, at selskabet var berettiget til at undersøge sagen nærmere på grund af de konkrete uoverensstemmelser og den usædvanlige hændelsesbeskrivelse. Da klager ikke ville give de oplysninger, som var nødvendige for, at selskabet kunne vurdere, om der var tale om en dækningsberettigende forsikringsbegivenhed, kunne selskabets afslag på dækning ikke kritiseres.

Sagen viser, at forsikringstagere har pligt til at medvirke til sagens oplysning, og at et selskab kan afvise dækning, hvis nødvendige oplysninger ikke gives. Det er vigtigt at være konsekvent og fyldestgørende, når man anmelder en skade, både til politiet og til forsikringsselskabet, da uoverensstemmelser kan give anledning til berettiget tvivl om kravets rigtighed.