Utilstrækkelig erstatning for stjålne smykker efter indbrud

Sagen drejede sig om utilfredshed med rådgivningen forud for tegning af en indboforsikring med smykkedækning. Klager og ægtefælle havde underskrevet et forsikringstilbud, hvoraf det fremgik, at smykker mv. var dækket op til 10 procent af indboforsikringssummen, svarende til 79.000 kroner, samt at det var muligt at udvide dækningen for guld og sølv. Efter et indbrud, hvor smykker for 440.000 kroner blev stjålet, udbetalte selskabet kun 82.900 kroner svarende til den aftalte 10 procent-grænse. Klager mente, at selskabets assurandør burde have oplyst tydeligere om muligheden for at udvide dækningen, og at sprogbarrierer havde gjort kommunikationen vanskelig. Selskabet fastholdt, at oplysningerne fremgik klart af både tilbud og police, og at klager havde haft mulighed for at gennemgå dokumenterne. Ankenævnet fandt, at klager ikke havde bevist, at der var givet mangelfuld eller fejlagtig rådgivning, og gav derfor selskabet medhold. Sagen viser, at forsikringstagere bør gennemgå tilbud og police grundigt ved tegning af forsikring, særligt når der er værdifulde genstande som smykker involveret, da standardmæssige beløbsgrænser for særlige kategorier ofte gælder, medmindre der aktivt vælges en udvidet dækning.