Uenighed om erstatning for beskadiget computer efter påkørsel

Sagen drejede sig om, hvordan erstatningen for en beskadiget computer skulle beregnes efter en påkørsel. Selskabet Hedvig Försäkring havde alene erstattet 675 kroner ud fra en afskrivningstabel, der tog udgangspunkt i computerens alder på seks år, uden at tage stilling til reparationspris eller markedspris. Klager mente, at selskabet havde begået en fejl i sagsbehandlingen, fordi betingelserne foreskrev en anden fremgangsmåde. Ankenævnet gik grundigt igennem forsikringsbetingelsernes opbygning og fastslog, at selskabet først skulle vurdere, hvad en reparation ville koste. Hvis reparationsprisen var under halvdelen af nyprisen for en tilsvarende computer, skulle selskabet dække reparationen samt eventuel værdiforringelse. Kun hvis reparationen var dyrere end halvdelen af nyprisen, kunne skaden opgøres som en totalskade efter afskrivningstabellen. Da selskabet ikke havde fulgt denne fremgangsmåde, fik klager medhold, og selskabet skulle genoptage sagsbehandlingen. Selskabet var dog fortsat forpligtet til minimum at betale de allerede anerkendte 675 kroner. Sagen illustrerer, at forsikringsselskaber skal følge den fremgangsmåde, der fremgår af forsikringsbetingelserne, trin for trin, og at kunder bør være opmærksomme på, om selskabet reelt har vurderet reparationsmuligheden, før det går direkte til en afskrivningstabel for totalskade.