Opsigelse af indboforsikring efter mistanke om urigtige oplysninger

Sagen handlede om, at selskabet opsagde klagerens forsikringer med tilbagevirkende kraft og afviste dækning for et anmeldt tyveri, fordi selskabet mente, at klageren havde afgivet urigtige oplysninger ved tegningen om antallet af tidligere skader. Klagerens tidligere forsikringsselskab havde registreret fem henvendelser, hvoraf to ikke havde ført til udbetaling, og klageren mente, at disse to blot var generelle telefoniske forespørgsler og ikke egentlige skadesanmeldelser. Selskabet fremlagde interne telefonnotater fra det tidligere selskab og mente, at der var tale om konkrete skadesanmeldelser med en egentlig vurdering af dækning. Nævnet fandt dog, at selskabet ikke havde bevist, at klageren uagtsomt havde afgivet urigtige oplysninger. Der blev lagt vægt på, at de pågældende henvendelser mest havde karakter af vejledning om dækningsomfang, og at det ifølge en relevant vejledning ikke er enhver telefonisk forespørgsel, der udgør en anmeldelse. Selskabet var derfor ikke berettiget til at opsige forsikringerne, skulle genoptage behandlingen af tyveriskaden, og måtte ikke fremadrettet oplyse andre selskaber om, at opsigelsen skyldtes urigtige oplysninger. Sagen viser, at der skal sondres klart mellem almindelige forespørgsler og egentlige skadesanmeldelser, når skadeshistorik vurderes.