Afvist udbetaling af dødsfaldssum fra livsforsikring uden police

Sagen drejede sig om en klager, der krævede udbetaling af en dødsfaldssum fra en livsforsikring tegnet af hendes nu afdøde ægtefælle i 1983. Forsikringen blev i 1985 ændret til en præmiefri forsikring på grund af manglende præmiebetaling, og forsikringstageren døde i 1990. Klageren modtog i 1991 et brev om, at hun nu var ejer af forsikringen, men hun kunne ikke dokumentere, at hun havde underskrevet en mortifikationserklæring eller modtaget en ny police. Selskabet afviste udbetaling, da hverken selskabet eller tidligere selskaber kunne verificere, at policen eksisterede, og at der var sket mortifikation. Ankenævnet fandt, at klageren ikke havde godtgjort sin ret til udbetaling, da der ikke forelå dokumentation for, at hun i 1991 fik en ny police, som kunne bevise en pensionsrettighed. Sagen viser, hvor vigtigt det er at opbevare policedokumenter og korrespondance om forsikringsforhold, selv mange år efter en ændring eller et dødsfald. Uden konkret dokumentation kan det være svært at bevise et krav, uanset hvor sandsynligt forløbet lyder. For forbrugere er lærdommen, at man bør sikre sig skriftlig bekræftelse og gemme alle papirer i forbindelse med forsikringsforhold, der kan blive relevante mange år senere.