Krav om erstatning efter indbrud afvist som forældet

Sagen drejede sig om et indbrud i klagerens hjem, hvor selskabet havde anerkendt, at der var sket en dækningsberettigende skade. Selskabet bad i marts 2018 klageren om yderligere oplysninger for at kunne opgøre erstatningskravet, men klageren indsendte først sin opgørelse mere end tre år senere, i november 2021. Selskabet afviste herefter at udbetale erstatning med henvisning til, at kravet var forældet efter den såkaldte treårsregel i forsikringsaftaleloven, som fastsætter en frist på tre år fra det tidspunkt, hvor selskabet har bedt om de oplysninger, der er nødvendige for at opgøre kravet. Nævnet fandt ikke grundlag for at kritisere selskabets afgørelse og gav selskabet medhold. Sagen understreger vigtigheden af, at forsikringstagere reagerer og indsender nødvendig dokumentation inden for rimelig tid, når selskabet beder om oplysninger til brug for en erstatningsopgørelse. Selv om en skade er anerkendt som dækningsberettiget, kan kravet på erstatning bortfalde, hvis kunden venter for længe med at fremskaffe de oplysninger, selskabet har bedt om. Det er derfor vigtigt at være opmærksom på frister i forsikringssager og ikke udsætte besvarelsen af selskabets henvendelser unødigt.