Tilbagekaldt tilsagn om dækning af vandskade i udlejet sommerhus

Sagen drejede sig om skader på gulv og køkkenskab i et sommerhus, som klager havde udlejet. Selskabet gav først tilsagn om dækning af vandskaderne, men trak senere tilsagnet tilbage med henvisning til, at det ikke var sandsynliggjort, at skaderne var opstået som anmeldt, og at klager derfor ikke var i god tro, da tilsagnet blev givet. Klager havde afvist at give samtykke til, at selskabet kunne indhente supplerende oplysninger til brug for en fornyet vurdering. Ankenævnet bemærkede, at det normalt kræver særlige omstændigheder at trække et allerede givet dækningstilsagn tilbage, men fandt i denne konkrete sag, at selskabet var berettiget til det. Nævnet fandt heller ikke grundlag for at kritisere selskabets afvisning af at dække huslejetab, ligesom opgørelsen af erstatningen for et køle-/fryseskab blev godkendt. Sagen viser, at et dækningstilsagn ikke altid er endeligt, hvis det senere viser sig at være givet på et forkert grundlag. Den illustrerer også, hvor vigtigt det er at samarbejde med sit selskab under sagsbehandlingen, herunder at give adgang til relevante oplysninger, da manglende medvirken kan svække ens sag.