Uenighed om ophør af invalideydelse efter fejlagtigt brev om udbetaling til 67 år

Sagen handlede om en klage over ophør af udbetaling af invalideydelse. Klageren mente, at han skulle have udbetalinger frem til han fyldte 67 år, fordi selskabet i et brev havde skrevet, at udbetalingerne løb til hans 67. år. Selskabet fastholdt, at ydelsen korrekt var ophørt ved klagerens 60. år i overensstemmelse med forsikringsbetingelserne, og at brevet indeholdt en fejl. Ankenævnet fandt det kritisabelt, at selskabet havde givet den fejlagtige oplysning, og at opfølgende breve heller ikke var helt klare. Alligevel fandt nævnet, at klageren burde have indset, at der var tale om en fejl, blandt andet fordi han gennem flere år havde modtaget korrekte oplysninger om, at ydelsen ophørte ved 60 år, og fordi dette også fremgik af forsikringsbetingelserne. Nævnet lagde også vægt på, at fejlen ville have betydet syv ekstra års udbetaling, hvilket var en så væsentlig afvigelse, at klageren burde have reageret. Da klageren ikke havde indrettet sig økonomisk efter den fejlagtige oplysning, og ikke modtog udbetalinger efter stopdatoen, fik selskabet medhold. Sagen viser, at en åbenlys fejlagtig oplysning ikke nødvendigvis binder selskabet, hvis kunden burde have opdaget fejlen ud fra tidligere korrekt information.