Afslag på ulykkesforsikring efter fald med skulderskade og usikker skadedato

Klager havde søgt erstatning efter et fald på en trappe, hvor hun skadede sin venstre skulder. Der opstod usikkerhed om, hvornår faldet faktisk skete, da klager selv ændrede den oprindelige skadedato. Selskabet afviste dækning, da der ikke i de tidsnære lægelige oplysninger var noget, der dokumenterede et fald, og fordi klager allerede havde gener i skulderen før begge de angivne datoer. Nævnet fandt efter en gennemgang af sagens oplysninger, at der ikke var grundlag for at kritisere selskabets afgørelse, og gav selskabet medhold. Sagen viser vigtigheden af hurtig og præcis anmeldelse af skader samt at søge læge kort tid efter en hændelse, så der findes tidsnær dokumentation, der kan understøtte en sammenhæng mellem en ulykke og en opstået skade. Uklarhed om skadedato og manglende samtidige lægelige oplysninger kan svække en sags bevismæssige grundlag betydeligt og gøre det vanskeligt at få medhold i en klage, selv hvis der reelt er sket en skade. Forbrugere bør derfor altid sikre sig, at skader dokumenteres så tæt på hændelsestidspunktet som muligt.