Krav om refusion af dobbelt præmie ved skift af indboforsikring

En kunde havde indboforsikring i et andet forsikringsselskab, da hun tegnede ny indboforsikring hos LB Forsikring. Hun mente, at hun havde bedt LB Forsikring om at opsige den gamle forsikring i forbindelse med tegningen af den nye, men den gamle forsikring blev aldrig opsagt, og hun endte med at betale præmie til begge selskaber samtidig. Hun krævede derfor, at LB Forsikring skulle refundere den præmie, hun havde betalt til det andet selskab. LB Forsikring afviste, da de ikke var bekendt med, at hun havde en eksisterende forsikring, og fastholdt, at hun ikke havde bedt om opsigelse. Ankenævnet gav selskabet medhold. Afgørende var, at en udskrift fra selskabets sagsbehandlingssystem viste, at klager havde svaret nej på spørgsmålet om, hvorvidt selskabet skulle opsige en eksisterende indboforsikring. Da klager ikke kunne bevise, at dobbeltforsikringen skyldtes en fejl hos selskabet, og da hun selv var nærmest til at kende sine egne forsikringsforhold, kunne selskabet ikke pålægges at betale beløbet. Sagen viser vigtigheden af at være omhyggelig med at give korrekte oplysninger ved tegning af ny forsikring, særligt når man ønsker en eksisterende forsikring opsagt, og at sådanne oplysninger dokumenteres tydeligt.