Uenighed om erstatningsopgørelse efter brandskade i hjemmet

Klager havde fået en brandskade i sit hjem og var uenig i, hvordan Tryg Forsikring havde opgjort erstatningen for de mange skadede genstande og øvrige udgifter. Ankenævnet gennemgik en lang række enkeltposter, herunder overskab, natbord, tv, iPad, lamper, opvaskemaskine, tøj og andre effekter, samt spørgsmål om selvrisiko, kontanterstatning og udgifter til eget arbejde. På de fleste punkter fandt nævnet ikke grundlag for at kritisere selskabets opgørelse. Derimod fandt nævnet, at selskabet ikke havde været berettiget til at foretage afskrivning på klagers iPhone, hvorfor der skulle betales et yderligere beløb for denne. Selskabet skulle også dække udgifter til støvsugerposer og leje af støvsuger samt et beløb, selskabet selv havde lovet i en tidligere mail. Endelig fandt nævnet, at klager havde godtgjort, at udgifterne til sin repræsentants bistand forud for klagen til nævnet havde været rimelige og nødvendige, hvorfor disse skulle dækkes. Klager fik derfor delvis medhold. Sagen viser, at erstatningsopgørelser efter en brandskade ofte indeholder mange enkeltposter, hvor det kan svare sig at gennemgå selskabets afgørelse post for post, og at rimelige udgifter til bistand i forbindelse med en skadesag i visse tilfælde kan kræves dækket.