Genoptagelse af lønsikring efter manglende oplysning om ny tilkøbsmulighed

Klager havde en lønsikring, som automatisk skulle ophøre ved udgangen af det år, hvor hun fyldte 60 år. Selskabet informerede hende om dette og om, at hendes lange opsigelsesvarsel på arbejdet betød, at hun ikke ville kunne opnå dækning inden forsikringens ophør. På baggrund af denne oplysning valgte klager selv at opsige forsikringen. Senere fandt hun ud af, at selskabet kort efter havde indført en mulighed for at tilkøbe dækning frem til pensioneringsalderen, en mulighed hun ikke var blevet informeret om, da hun opsagde sin forsikring. Hun ønskede derfor forsikringen genoptaget. Et flertal i ankenævnet fandt, at klager havde ret til at fortryde sin opsigelse, fordi de forudsætninger, hun havde baseret sin beslutning på, efterfølgende viste sig ikke at holde. Selskabet blev derfor pålagt at genoptage hende som kunde med dækning frem til pensioneringsalderen, forudsat at hun betalte den skyldige præmie fra ophørstidspunktet og frem. Sagen viser, at hvis et selskab ændrer sine produkter eller vilkår kort tid efter, at en kunde har taget en beslutning baseret på de daværende oplysninger, kan kunden i visse tilfælde kræve at få omgjort sin beslutning, hvis forudsætningerne viser sig bristede.