Spring til indhold
forsikring.aiDK
Menu

Vilkårsændring af indboforsikring efter afvist og genoptaget skade

Afgørelsesdato: Sagsnummer: 95591Medhold til selskabet
Selskab
Alm. Brand
Emne
Indboforsikring alle sager af denne type
Stikord
risikoændring · ændring af forsikringsvilkår · præmieforhøjelse · varslingsfrist · dobbeltforsikring

Hvad sagen handlede om

Sagen drejede sig om, hvorvidt et forsikringsselskab havde ret til at ændre vilkårene for en indboforsikring efter først at have afvist en skade og derefter genoptaget sagen. Klager mente, at selskabets første afvisning skete på et fejlagtigt grundlag, og at selskabet ikke burde kunne anvende bestemmelsen om vilkårsændring, når sagen alligevel blev genåbnet og en anden forsikring endte med at dække skaden. Selskabet fastholdt, at det havde varslet ændringen inden for den gældende frist på 14 dage fra den oprindelige afvisning, og at det derfor var berettiget til at ændre forsikringen.

Nævnet lagde vægt på tidsforløbet: selskabet afviste skaden den 24. februar, og varslingen om ændring blev sendt den 9. marts, hvilket lå inden for 14-dages fristen. At selskabet efterfølgende samme dag oplyste, at et andet selskab dækkede skaden og lukkede sagen, ændrede ikke på, at den oprindelige afvisning og den efterfølgende varsling var lovlig. Nævnet fandt derfor, at selskabet ikke havde handlet forkert.

Sagen viser, at forsikringsselskaber har mulighed for at ændre vilkår efter en skade, hvis det sker inden for de fastsatte frister, og at en senere afklaring af, hvem der reelt dækker skaden, ikke nødvendigvis ændrer på gyldigheden af en tidligere given varsling.

Resuméet stammer fra Ankenævnet for Forsikrings offentliggjorte afgørelse. Forklaringen nedenfor er skrevet med hjælp fra kunstig intelligens og kontrolleret for anonymisering.

Nævnets resumé

Resumé

Klager over selskabets afgørelse om at ændre vilkårene for klagers indboforsikring. Klager anførte, at selskabets første afvisning af skaden skete på et fejlagtigt grundlag, og at selskabet genåbnede sagen. Da selskabet ikke havde afvist skaden eller udbetalt erstatning, mente klager, at forsikringsbetingelsernes punkt 1.10.3 var anvendt uretmæssigt. Selskabet anførte, at ændringerne af klagers indboforsikring var sket i overensstemmelse med forsikringsbetingelserne, og at selskabet havde overholdt varslingsfristen på 14 dage, idet klager blev orienteret herom pr. mail den 9/3 2020, hvilket var den 14. dag efter første afvisning den 24/2 2020. Nævnet fandt, at der ikke var grundlag for at kritisere, at selskabet havde varslet og gennemført ændring af vilkårene for klagers indboforsikringen. Nævnet lagde bl.a. vægt på, at selskabet den 24/2 2020 afviste at dække skaden, og at selskabets varslingsmail af 9/3 var sket inden for 14 dages fristen i forsikringsvilkårenes punkt 1.10.3. Det forhold, at selskabet genoptog sagsbehandlingen og ved anden mail af 9/3 oplyste, at et andet forsikringsselskab "dækker og går videre med denne skade. Jeg afslutter derfor sagen hos mig og gør ikke yderligere", kunne ikke føre til andet resultat, idet selskabet ikke kunne siges at have foretaget en handling eller at have truffet en afgørelse, som indebar, at selskabet dermed havde afskåret sig fra at anvende forsikringsvilkårenes punkt 1.10.3. Selskab medhold.

Resultat

SELSKAB MEDHOLD

Søgeord

FAMILIEFORSIKRING, RISIKOÆNDRING, ÆNDRING AF FORBRUGERFORS, PRÆMIEFORHØJELSE, DOBBELTFORSIKRING

Kilde

Spørgsmål og svar om emnet

Flere sager om samme emne