Vilkårsændring af indboforsikring efter afvist og genoptaget skade
- Selskab
- Alm. Brand
- Stikord
- risikoændring · ændring af forsikringsvilkår · præmieforhøjelse · varslingsfrist · dobbeltforsikring
Hvad sagen handlede om
Sagen drejede sig om, hvorvidt et forsikringsselskab havde ret til at ændre vilkårene for en indboforsikring efter først at have afvist en skade og derefter genoptaget sagen. Klager mente, at selskabets første afvisning skete på et fejlagtigt grundlag, og at selskabet ikke burde kunne anvende bestemmelsen om vilkårsændring, når sagen alligevel blev genåbnet og en anden forsikring endte med at dække skaden. Selskabet fastholdt, at det havde varslet ændringen inden for den gældende frist på 14 dage fra den oprindelige afvisning, og at det derfor var berettiget til at ændre forsikringen.
Nævnet lagde vægt på tidsforløbet: selskabet afviste skaden den 24. februar, og varslingen om ændring blev sendt den 9. marts, hvilket lå inden for 14-dages fristen. At selskabet efterfølgende samme dag oplyste, at et andet selskab dækkede skaden og lukkede sagen, ændrede ikke på, at den oprindelige afvisning og den efterfølgende varsling var lovlig. Nævnet fandt derfor, at selskabet ikke havde handlet forkert.
Sagen viser, at forsikringsselskaber har mulighed for at ændre vilkår efter en skade, hvis det sker inden for de fastsatte frister, og at en senere afklaring af, hvem der reelt dækker skaden, ikke nødvendigvis ændrer på gyldigheden af en tidligere given varsling.
Resuméet stammer fra Ankenævnet for Forsikrings offentliggjorte afgørelse. Forklaringen nedenfor er skrevet med hjælp fra kunstig intelligens og kontrolleret for anonymisering.
Nævnets resumé
Resumé
Klager over selskabets afgørelse om at ændre vilkårene for klagers indboforsikring. Klager anførte, at selskabets første afvisning af skaden skete på et fejlagtigt grundlag, og at selskabet genåbnede sagen. Da selskabet ikke havde afvist skaden eller udbetalt erstatning, mente klager, at forsikringsbetingelsernes punkt 1.10.3 var anvendt uretmæssigt. Selskabet anførte, at ændringerne af klagers indboforsikring var sket i overensstemmelse med forsikringsbetingelserne, og at selskabet havde overholdt varslingsfristen på 14 dage, idet klager blev orienteret herom pr. mail den 9/3 2020, hvilket var den 14. dag efter første afvisning den 24/2 2020. Nævnet fandt, at der ikke var grundlag for at kritisere, at selskabet havde varslet og gennemført ændring af vilkårene for klagers indboforsikringen. Nævnet lagde bl.a. vægt på, at selskabet den 24/2 2020 afviste at dække skaden, og at selskabets varslingsmail af 9/3 var sket inden for 14 dages fristen i forsikringsvilkårenes punkt 1.10.3. Det forhold, at selskabet genoptog sagsbehandlingen og ved anden mail af 9/3 oplyste, at et andet forsikringsselskab "dækker og går videre med denne skade. Jeg afslutter derfor sagen hos mig og gør ikke yderligere", kunne ikke føre til andet resultat, idet selskabet ikke kunne siges at have foretaget en handling eller at have truffet en afgørelse, som indebar, at selskabet dermed havde afskåret sig fra at anvende forsikringsvilkårenes punkt 1.10.3. Selskab medhold.
Resultat
SELSKAB MEDHOLD
Søgeord
FAMILIEFORSIKRING, RISIKOÆNDRING, ÆNDRING AF FORBRUGERFORS, PRÆMIEFORHØJELSE, DOBBELTFORSIKRING
Kilde
Spørgsmål og svar om emnet
Flere sager om samme emne
- IndboforsikringMedhold til selskabet
Afslag på tyveriforsikring efter Louis Vuitton taske og ur stjålet fra bil
Sagen drejede sig om tyveri af værdifulde genstande, herunder en Louis Vuitton taske med et Rolex-ur, som klager havde efterladt i en kollegas bil.
- IndboforsikringMedhold til selskabet
Afslag på dækning af stjålne kontanter fra taske
Sagen handlede om, hvorvidt en kunde havde ret til dækning for 20.000 kroner i kontanter, som blev stjålet fra hendes taske.
- IndboforsikringAfvist / ikke realitetsbehandlet
Uoverensstemmende forklaringer om tasketyveri fra bil i udlandet
Sagen handlede om erstatning efter et indbrud i en bil i udlandet, hvor klager oplevede at få stjålet flere genstande, herunder elektronik og …
- IndboforsikringMedhold til selskabet
Afslag på dækning af stjålet elcykel og påstået fejlrådgivning
Klager havde tilkøbt en cykeltillægsdækning til sin indboforsikring og fik senere stjålet sin elcykel af mærket Engwe.
- IndboforsikringMedhold til klager
Dækning af tabt vielsesring under vinterbadning under indboforsikring
Sagen handlede om en familieforsikring, hvor klagerens ægtefælle tabte sin vielsesring under vinterbadning.