Selvrisiko opkrævet efter trafikulykke uden svar på selskabets henvendelser

Sagen omhandlede en klager, der blev opkrævet selvrisiko efter en trafikulykke, hvor modpartens forsikringsselskab havde fremsat en regresopkrævning baseret på modpartens forklaring om, at klager havde påkørt modpartens bil. Klager reagerede ikke på selskabets breve, hvorfor selskabet lagde modpartens forklaring til grund og anerkendte ansvaret. Ankenævnet gav selskabet ret og lagde vægt på, at klager gennem sin passivitet havde stillet sig selv i en bevismæssigt svær situation, og at han ikke havde bevist, at modpartens oplysninger var forkerte. Sagen understreger vigtigheden af at reagere aktivt på henvendelser fra sit forsikringsselskab, når der opstår en tvist om skyldforhold efter en trafikulykke. Hvis man ikke besvarer selskabets forespørgsler eller fremlægger sin egen version af hændelsesforløbet, risikerer man, at selskabet må basere sin afgørelse alene på modpartens oplysninger. Dette kan i sidste ende føre til, at man selv bliver opkrævet selvrisiko, selv hvis man er uenig i skyldfordelingen. Sagen viser, at forsikringsselskaber har en forpligtelse til at behandle sager forsvarligt, men denne forpligtelse begrænses, hvis kunden ikke bidrager med oplysninger eller indsigelser i tide.