Afslag på strakserstatning for barns benbrud uden tilvalgt dækning

Klager ønskede udbetaling af strakserstatning, efter at klagers barn havde brækket benet. Selskabet afviste, fordi forsikringen på skadetidspunktet i juni 2020 ikke omfattede dækning for brudskader hos børn. Selskabet havde ganske vist i januar 2020 lanceret et nyt produkt, hvor man kunne tilvælge en sådan dækning, men klager havde ikke fået denne tilvalgsmulighed, og barnet var derfor ikke dækket. Ankenævnet fandt, at selskabet ikke havde handlet i strid med god skik ved ikke aktivt at oplyse eksisterende kunder om det nye produkt, og gav derfor selskabet medhold. Sagen illustrerer, at forsikringsselskaber ikke nødvendigvis er forpligtet til at informere alle eksisterende kunder om nye produkter eller tilvalgsmuligheder, og at det er kundens eget ansvar at holde sig orienteret om, hvilke dækninger der er inkluderet i den enkelte forsikring. Det er derfor en god idé jævnligt at gennemgå sin forsikringsdækning og undersøge, om der er nye tilvalg, der kan være relevante, særligt når man har børn, hvor visse skader som brudskader kan kræve en særlig tilvalgsdækning for at være omfattet.