Selskab hævede selvrisiko på indboforsikring efter gentagne skader

En kunde klagede over, at selskabet havde forhøjet selvrisikoen på hans indboforsikring, efter at der var udbetalt erstatning for en anmeldt skade. Klageren ønskede, at selvrisikoen enten blev fjernet eller nedsat til et mere rimeligt niveau. Selskabet begrundede forhøjelsen med, at skadesfrekvensen på klagerens police var væsentligt højere end på selskabets øvrige indboforsikringer. Efter en gennemgang af sagen fandt Ankenævnet ikke grundlag for at kritisere, at selskabet havde fastsat selvrisikoen til 5.000 kroner ved fremtidige skadesanmeldelser på indboforsikringen. Selskabet fik derfor medhold. Sagen illustrerer, at forsikringsselskaber har en vis frihed til at justere vilkår, herunder selvrisiko, når en kundes skadeshistorik afviger væsentligt fra det normale, forudsat at justeringen sker sagligt og proportionalt. For forbrugere er det en påmindelse om, at gentagne skadesanmeldelser kan påvirke fremtidige forsikringsvilkår, herunder pris og selvrisiko, og at det er værd at være opmærksom på denne sammenhæng, når man overvejer at anmelde mindre skader. Det kan i visse tilfælde være en fordel at vurdere, om en skade er så lille, at det bedre kan svare sig at betale den selv frem for at anmelde den og risikere fremtidige konsekvenser for forsikringsvilkårene.