Forhøjet selvrisiko på hundeforsikring efter mange skader

Klager havde over en periode på cirka tre et halvt år anmeldt 11 skader på sin husdyrforsikring, og selskabet havde i alt udbetalt godt 15.800 kroner i erstatning. På baggrund af det høje antal skader forhøjede selskabet klagers selvrisiko til 3.000 kroner med henvisning til forsikringsbetingelserne. Klager mente ikke, at selskabet havde ret til at hæve selvrisikoen på denne måde og klagede til Ankenævnet for Forsikring. Nævnet fandt ikke grundlag for at kritisere selskabets beslutning. Der blev lagt vægt på det betydelige antal skader inden for en relativt kort periode, at selskabet havde udbetalt erstatning for samtlige anmeldte skader, og at selskabet havde varslet ændringen af selvrisikoen skriftligt og rettidigt over for klager. Selskabet fik derfor medhold. Sagen viser, at forsikringsselskaber som udgangspunkt har adgang til at justere vilkår som selvrisiko, når en kunde har haft mange skader, forudsat at dette fremgår af betingelserne, og at ændringen varsles korrekt og i god tid. For forbrugere er det en påmindelse om, at et højt antal skadesanmeldelser kan påvirke fremtidige vilkår, og at det er værd at læse eventuelle varslingsbreve om ændringer i forsikringen grundigt.