Afslag på udbetaling af livsforsikring efter fars død uden dokumentation

Sagen drejede sig om, hvorvidt en klager havde krav på udbetaling af en livsforsikring efter sin fars død. Klager havde kun policen og manglede dokumentation for, at forsikringen skulle være opsagt eller annulleret, og mente derfor, at tvivlen burde falde ud til hendes fordel. Selskabet oplyste, at forsikringen efter al sandsynlighed var blevet tilbagekøbt af faren for mange år siden, at kundeforholdet ifølge selskabets systemer var afsluttet, og at sagsakterne var slettet i overensstemmelse med selskabets opbevaringspraksis på fem år. Selskabet påpegede desuden, at hverken klager eller hendes mor havde modtaget dækningsoversigter i mange år, hvilket underbyggede, at forsikringen ikke længere var i kraft, og gjorde desuden gældende, at et eventuelt krav under alle omstændigheder var forældet. Nævnet lagde selskabets oplysninger til grund og fandt, at klager ikke havde løftet bevisbyrden for, at forsikringen fortsat var gyldig på dødstidspunktet. Selskabets afgørelse om afslag blev derfor ikke kritiseret. Sagen viser, at det er den, der gør et krav gældende, som skal bevise, at en forsikring stadig er i kraft, og at manglende årlige dækningsoversigter over en længere periode kan tale imod, at en ordning fortsat eksisterer.