Afslag på dækning af nakkeskade opstået ved flytning af fryser

Klager havde anmeldt en skade på nakken, som opstod, da hun skulle flytte en fryser, og krævede dækning efter sin ulykkesforsikring. Selskabet afviste, fordi en MR-scanning viste, at klager havde markante degenerative forandringer og forsnævring af rygmarvskanalen, som var udviklet over flere år og ikke skyldtes den konkrete hændelse. Klager anførte, at hun aldrig tidligere havde haft nakkeproblemer, men nævnet lagde afgørende vægt på de lægelige oplysninger og fandt ikke grundlag for at kritisere selskabets afgørelse. Sagen illustrerer, at en ulykkesforsikring kun dækker skader, der reelt er forårsaget af en ulykke, og ikke forværring eller udløsning af en allerede eksisterende lidelse. Selv hvis en person ikke selv har oplevet symptomer tidligere, kan lægelig dokumentation som en MR-scanning vise, at der er tale om en forudbestående tilstand. For forbrugere er det vigtigt at være opmærksom på, at forsikringsselskaber ofte indhenter lægelige oplysninger for at fastslå årsagssammenhængen mellem en hændelse og den opståede skade, og at denne dokumentation vejer tungt i nævnets afgørelser.