Uenighed om reparation eller kontanterstatning for kaffeskadet computer

Sagen handlede om en kaffespild-skade på en computer, som selskabet havde anerkendt som dækningsberettiget. Selskabet valgte at få computeren repareret hos sin egen reparatør for 8.197 kroner og opkrævede den fulde selvrisiko på 1.292 kroner. Klager ønskede i stedet, at computeren blev erklæret totalskadet, så han kunne få udbetalt en kontanterstatning på 8.000 kroner svarende til genanskaffelsesværdien. Ankenævnet lagde til grund, at selskabet havde godtgjort, at det ville koste mere at genanskaffe en tilsvarende computer end at reparere den for 8.197 kroner. Derfor var der ikke noget forkert i, at selskabet valgte reparation frem for kontanterstatning, og at klager skulle betale den fulde selvrisiko, da beløbet var lavere end reparationsudgiften. Klager havde desuden ikke reklameret over reparationens kvalitet til reparatøren, men havde i stedet forsøgt at sælge computeren, og kunne derfor ikke bevise, at reparationen var utilstrækkelig. Sagen viser, at selskaber som udgangspunkt kan vælge mellem reparation og kontanterstatning ud fra hvad der er billigst, og at det er vigtigt for forbrugere at reklamere direkte til den, der har udført et arbejde, hvis man mener det er mangelfuldt, i stedet for at gå videre med et salg af genstanden.