Klage over kraftig præmiestigning på familiens ulykkesforsikringer

Klager og hans familie havde ulykkesforsikringer hos selskabet og klagede over en varslet præmieforhøjelse, hvor de årlige præmier steg mellem 35 og 71 procent. Selskabet forklarede, at stigningen skyldtes flere faktorer: en generel prisstigning som følge af overgang til et nyt ulykkesprodukt, som gjaldt for alle kunder, en individuel risikovurdering af den enkelte forsikringstager, samt selskabets øgede udgifter til erstatninger generelt. Klager ønskede, at selskabet fortsatte med at levere den samme dækning uden så store prisstigninger. Ankenævnet vurderede, at præmiestigningerne var sagligt begrundede og korrekt varslet i overensstemmelse med forsikringsbetingelserne. Nævnet lagde vægt på, at forsikringsselskaber som udgangspunkt selv har ret til at fastsætte den præmie, de finder rimelig for en given risikodækning, så længe det sker inden for de aftalte rammer og med korrekt varsling. Selskabet fik derfor medhold. Sagen illustrerer, at forsikringsselskaber lovligt kan hæve præmier betydeligt, blandt andet ved produktomlægninger eller ændret risikovurdering, og at kunder ikke kan kræve uændrede priser, så længe stigningerne er sagligt begrundet og korrekt varslet efter betingelserne. Det er en god idé at læse varslingsbreve om præmieændringer grundigt og eventuelt undersøge markedet, hvis prisen stiger markant.