Lønsikring: afslag på dækning af opsigelse i karensperiode

Klagen drejede sig om en kvinde, der blev omfattet af en lønsikring den 1. januar 2025 og blev opsagt allerede den 24. april samme år. Selskabet afviste at dække opsigelsen, fordi den skete inden for den kvalifikationsperiode, hvor lønsikringen endnu ikke gav ret til udbetaling. Klager mente, at hun havde fået en klar forventning om dækning, fordi hun havde ringet til selskabet i forbindelse med opsigelsen og fået oplyst noget, hun opfattede som et tilsagn. Nævnet fandt imidlertid ikke grundlag for at kritisere selskabets afgørelse og lagde afgørende vægt på, at opsigelsen skete inden for kvalifikationsperioden, hvor forsikringen efter sin karakter ikke dækkede. Selskabet fik derfor medhold. Sagen er et eksempel på, hvordan lønsikringer og lignende produkter typisk har en kvalifikations- eller karensperiode, hvor der ikke er dækning, selv om forsikringen formelt er trådt i kraft. Den viser også, at telefoniske samtaler med kundeservice ikke automatisk kan skabe en berettiget forventning om dækning, hvis vilkårene klart udelukker det i den konkrete periode.