Klage over manglende tillægsdækninger ved flytning af forsikringer

Sagen omhandlede en familie, der klagede over, at selskabet ikke havde tegnet visse tillægsdækninger, herunder brudskadedækning og dækning for kritisk sygdom på ulykkesforsikringen samt afbestillingsdækning på rejseforsikringen, i forbindelse med flytning af deres forsikringer i 2024. Familien mente, at selskabet burde have sikret disse dækninger. Selskabet fastholdt, at policerne var i overensstemmelse med det, der var aftalt ved indtegningen, og at familien selv havde fravalgt de pågældende tillægsdækninger. Ankenævnet gav selskabet medhold. Nævnet fandt, at familien ikke havde bevist, at selskabet ved indtegningen havde undladt at afklare familiens behov for forsikringsdækning på passende vis. Der var derfor ikke grundlag for på erstatningsretligt grundlag at pålægge selskabet at ændre dækningerne med tilbagevirkende kraft til tegningstidspunktet. Nævnet lagde særlig vægt på, at selskabets assurandør havde sendt et referat, hvor det udtrykkeligt fremgik, hvilke tillægsdækninger der var valgt og fravalgt, og at familien også havde modtaget policer, der viste de tegnede dækninger. Sagen viser, hvor vigtigt det er at gennemgå referater og policedokumenter grundigt ved tegning af forsikring, da disse dokumenter kan blive afgørende bevis, hvis der senere opstår tvivl om, hvilke dækninger der faktisk blev aftalt.