Afslag på dækning af beskadiget skulptur uden tilvalgsdækning

Klager havde fået en skulptur beskadiget under en flytning og krævede erstatning fra sin indboforsikring. Selskabet afviste dækning, fordi klager ikke havde tilvalgt dækningen for pludselig skade. Klager mente, at selskabets rådgivning havde været mangelfuld, og at han derfor burde være berettiget til dækning alligevel. Nævnet fandt ikke grundlag for at kritisere selskabets afgørelse. Det fremgik klart af klagers policer fra både 2019 og 2024, at han ikke havde denne tilvalgsdækning, og selskabets interne notat viste, at klager faktisk var blevet informeret om, at pludselig skade ikke var inkluderet. Selv om nævnet bemærkede, at det ville have været ønskeligt, at selskabet også havde noteret denne oplysning i det konkrete kundenotat, fandt nævnet, at dette ikke i sig selv medførte et erstatningsansvar for selskabet. Nævnet lagde også vægt på, at klager gennem flere år ikke havde efterspurgt denne dækning, og at han derfor selv havde en vis pligt til at undersøge sine forsikringsdækninger. Sagen viser, at forsikringstagere selv bør sætte sig ind i, hvilke tilvalgsdækninger de har, og at det er vigtigt at læse sin police grundigt igennem for at sikre den ønskede dækning.