Spring til indhold
forsikring.aiDK
Menu
Få tilbud
Viden
Værktøjer
Indsigt
Norge

Uenighed om forhøjelse af forsikringssum på indboforsikring uden merpræmie

Afgørelsesdato: Sagsnummer: 101556Medhold til selskabet
Selskab
Alm. Brand
Emne
Indboforsikring alle sager af denne type
Beløb i tvisten
3.700.000 DKK
Stikord
forsikringssum · præmie · assurandør · dokumentation · dækningstilsagn

Hvad sagen handlede om

En klager ønskede at hæve forsikringssummen på sin indboforsikring fra 2.204.000 kr. til 3.700.000 kr. uden at betale mere i præmie, og mente, at han havde fået et mundtligt tilsagn fra en assurandør om dette. Selskabet afviste og henviste til, at en forhøjelse ville kræve godkendelse fra hovedkontoret samt yderligere sikringskrav og en højere præmie. Klager pegede blandt andet på en sms, hvor assurandøren skrev, at han havde "sørget for" at indbo var blevet hævet. Ankenævnet fandt, at klager ikke havde bevist, at der var givet et bindende tilsagn om den højere sum uden merpræmie, og at sms'ens ordlyd ikke kunne skabe en berettiget forventning om en gratis forhøjelse. Selskabet fik derfor medhold. Nævnet bemærkede desuden, at det ikke kunne tage stilling til spørgsmål om retshjælpsdækning, da dette skulle afgøres af selskabet selv. Sagen viser, hvor vigtigt det er at få mundtlige tilsagn om ændringer i forsikringsdækning bekræftet skriftligt og præcist, da uklare beskeder som sms'er sjældent er tilstrækkeligt bevis for et bindende løfte om ændrede vilkår uden merpræmie.

Resuméet stammer fra Ankenævnet for Forsikrings offentliggjorte afgørelse. Forklaringen nedenfor er skrevet med hjælp fra kunstig intelligens og kontrolleret for anonymisering.

Nævnets resumé

Resumé

Klager over præmie og forsikringssum på indboforsikring. Klager accepterede den 16/10 2023 med Nem-ID et tilbud på Indbo-, Hus-, Fritidshus-, Bil- og Ulykkesforsikring. Dækningssummen på indboforsikringen var i tilbuddet 2.204.000 kr. Klager ønskede at få forsikringssummen hævet til 3.700.000 kr. uden at betale mere i præmie. Klager anførte, at han aftalte en forsikringssum på 3.700.000 kr. med assurandøren, at forsikringssummen hos klagers tidligere forsikringsselskab var 2.992.000 kr., at han ikke ville tegne en ny forsikring på en mindre sum, og at assurandøren den 19/11 2023 svarede på sms, at "indbo har jeg sørget for er blevet hævet". Selskabet tilbød at forhøje forsikringssummen - også med tilbagevirkende kraft til indtegningstidspunktet - mod et krav om tyverisikring og forhøjelse af præmien. Selskabet bestred, at selskabet pr. sms havde lovet klager en højere sum uden sikringskrav og uden betaling af merpræmie. Selskabet anførte, at assurandøren ikke erindrede, at klager ved indtegningen ytrede ønske om en højere sum, og at fastsættelse af en indbosum på 3.700.000 kr. på indtegningstidspunktet ville have krævet en accept fra hovedkontoret samt yderligere sikringskrav. Nævnet fandt, at klager ikke havde godtgjort, at assurandøren havde givet tilsagn om en dækningssum på 3.700.000 kr. til den årlige præmie, der fremgik af klagerens police. Spørgsmålet var herefter, om sms'ens ordlyd "Jeg får lige ringet til vores policeafdeling i morgen for at få dem sendt igen og indbo har jeg sørget for er blevet hævet" kunne føre til andet resultat. Nævnet fandt, at sms'ens ordlyd ikke havde givet klager en berettiget forventning om, at en forhøjelse af dækningssummen ville ske, uden at klager skulle betale en merpræmie. Klager havde i klageskemaet anført, at "hvis deres afgørelse går mig imod ret til at bruge retshjælpsforsikringen jeg har i Alm Brand". Nævnet bemærkede hertil, at nævnet alene kunne efterprøve afgørelser, som selskabet havde truffet. Klager måtte derfor anmode selskabet om retshjælpsdækning. Nævnet bemærkede, at det var en betingelse for at opnå retshjælpsdækning, at der var rimelig grund til at indbringe tvisten for domstolene. Selskab medhold.

Resultat

SELSKAB MEDHOLD

Søgeord

DÆKNINGSTILSAGN, DOKUMENTATION, FAMILIEFORSIKRING, PRÆMIE, ASSURANDØR, RÅDGIVNING, BEVIS, FORSIKRINGSSUM

Kilde

Spørgsmål og svar om emnet

Flere sager om samme emne