Uenighed om bonus ud over forsikringssum på ældre livsforsikring

Sagen handlede om en livsforsikring tegnet i 1981 med udløb i 2024 og en forsikringssum på 100.000 kroner. Klager gjorde gældende, at selskabet skulle udbetale depotværdien på cirka 72.000 kroner som bonus i tillæg til forsikringssummen, og at selskabet ikke havde dokumenteret, at bonus var udbetalt løbende i forsikringsperioden. Selskabet anerkendte at skulle udbetale den aftalte forsikringssum, men forklarede, at bonus ifølge policen blev udbetalt kontant, og at der var udsendt checks med bonus hvert femte år frem til 2011. Efter dette tidspunkt havde den lave kontorente betydet, at der ikke længere var grundlag for at udbetale bonus. Nævnet fandt, at klager ikke havde sandsynliggjort, at selskabet havde begået fejl i håndteringen af forsikringen, herunder i opgørelsen af depotet og udbetalingen af bonus, og gav selskabet medhold. Sagen illustrerer, at bonus på ældre livsforsikringer typisk er knyttet til den faktiske rente selskabet opnår, og at en lav kontorente kan betyde, at der ikke udbetales yderligere bonus, selv om forsikringen har en betydelig depotværdi. Det er en god idé for forsikringstagere at gemme dokumentation for tidligere bonusudbetalinger, hvis der senere opstår tvivl om, hvad der er blevet betalt.