Uenighed om gebyr ved opsigelse af tandforsikring inden for første år

Sagen handlede om en tandforsikring, hvor klager ville opsige sin forsikring inden for det første år, men blev mødt med et gebyr svarende til hele årets resterende præmie. Klager mente, dette var i strid med reglerne om, at forbrugerforsikringer skal kunne opsiges med kort varsel. Nævnet var enig og fastslog, at et gebyr på størrelse med hele årspræmien i praksis ville ophæve den lovbestemte opsigelsesret, hvilket var åbenbart urimeligt. Nævnet henviste til reglerne om god skik for forsikringsdistributører samt aftalelovens bestemmelse om urimelige aftalevilkår, og fastsatte i stedet et rimeligt gebyr på 600 kr. Nævnet lagde desuden til grund, at klagers indgivelse af klagen til nævnet kunne betragtes som en skriftlig opsigelse, hvorfor forsikringen skulle anses for opsagt med udgangen af oktober 2023, forudsat at klager bekræftede opsigelsen inden en rimelig frist. Klager fik dermed medhold i, at gebyret skulle nedsættes markant, men ikke i sit krav om kompensation for tid og ressourcer. Sagen viser, at selskaber ikke kan opkræve gebyrer, der reelt sætter forbrugerens lovbestemte opsigelsesret ud af kraft, og at kunder bør være opmærksomme på binding og gebyrer ved tegning af forsikringer.